INTERVIEW 未経験から成長。裁量の大きさと温かいチームワークが魅力

今はどんな仕事をしていますか？

お客様の課題をお伺いし、解決するための企画・提案、店舗運営のサポートをしています。

内山： 私たちは主に、小売業者様や多店舗展開されている運営会社様に向けて、業務効率化のためのシステムをご提案しています。具体的には、店舗で使われる「POSレジ・POSシステム」や「発注システム」、さらにはそれらを統括する「本部システム」などが中心です。 単にモノを売るのではなく、お客様のところへ訪問し、現状の課題やご要望をヒアリングした上で、「弊社のサービスでどう解決できるか」を考え、最適なプランをご提案するのが私たちのミッションです。

田中： ウェブスペースは全国対応しています。神田本社の営業の担当エリアは、関東を中心に、長野、新潟、福島、静岡など広範囲にわたります。場合によっては1人で複数のエリアを担当することもありますね。私は営業として会社の「窓口」となり、お客様と直接やり取りをさせていただいております。 社用車での移動が多く、フットワーク軽くお客様のもとへ駆けつけるスタイルです。時にはエリアを跨いで提案を行うこともあり、自分の行動範囲が広いこともこの仕事の特徴ですね。

苅米： 営業部としての動き方は基本的にみんな同じですが、担当するお客様の規模によって動きが変わることもあります。大きな法人様を担当する場合は、エリアを越えて複数の店舗を回ることもありますし、それぞれの裁量で動いています。

仕事のやりがい・魅力を教えてください。

「ありがとう」の言葉と、自分でビジネスを動かす「裁量権」の大きさです。

内山： 一番のやりがいは、やはりお客様からの感謝です。「こういう機能がなくて困っている」という相談に対し、私たちの商品で解決策を提示できた時、そして実際に導入して「助かったよ」と言っていただけた瞬間は、何にも代えがたい喜びがあります。 また、この会社の大きな魅力は「働き方の自由度」です。基本的に個人の裁量に任されているので、自分でスケジュールを組み立てて動くことができます。「今日はここを攻めよう」「この日は資料作成に集中しよう」といった計画を自分で立てられるので、やらされている感がなく、非常に動きやすい環境だと感じています。

田中： 私も同感です。営業はお客様の「生の声」を直接聞くことができる最前線のポジションです。自分の提案で相手が喜んでくれる姿を対面で見られるのは、この仕事の醍醐味ですね。 以前、ご提案したシステムを導入していただいた後に、「本当に便利になったよ」と笑顔で声をかけていただいたことがありました。自分たちの仕事がお客様のビジネスを支えていると実感できる瞬間ですし、それがモチベーションに繋がっています。

苅米： 自分で考え、自分で行動できる範囲が広いというのは、成長したい人にとって最高の環境だと思います。マニュアルどおりに動くだけではなく、お客様ごとの事情に合わせて柔軟に対応できる。その「余白」があるからこそ、プロとしての力が磨かれていくのだと思います。

部署内の雰囲気はどうでしょうか？

ミスをチームでカバーする。真の「助け合い」がここにある

苅米： 営業部は本当に「和気あいあい」としていて、フランクに話せる雰囲気です。新人の頃は先輩が同行して手厚く教えてくれますし、独り立ちしてからも困った時は誰かが助けてくれます。みんなが優しいので、孤立することはありません。

内山： その「助け合い」を象徴する、忘れられないエピソードがあります。以前、私が発注数を間違えるという大きなミスをしてしまったことがありました。 お客様への納期が迫る中、絶対に遅れられない状況でした。

田中： あれは本当に焦りましたよね（笑）。でも、そこからのチームの動きがすごかった。

内山： 本当に青ざめました。でもその時、営業部の仲間が深夜まで残って、不足分を手作業で作るのを手伝ってくれたんです。私のミスなのに、嫌な顔一つせず「なんとかしよう」と一緒に動いてくれて…。 バーコードさえ読み取れれば使える仕様だったので、足りない枚数を手作業で作成し、朝の6時に私が納品に向かいました。あの時、仲間の優しさとプロ意識に救われました。そんな風に、ピンチの時に一致団結できる温かいチームです。

ウェブスペースの魅力やいいと思うところを教えてください。

「家族」のような温かさと、挑戦を受け入れる懐の深さがあります。

内山： 中小企業ならではの「フットワークの軽さ」は大きな魅力です。社内調整に時間がかかりすぎることなく、他部署との連携もスムーズです。 社内の雰囲気としては、堅苦しい上下関係というよりは、どこか「家族」のようなアットホームな雰囲気がありますね。「フレンドリー」や「ファミリー感」という言葉がしっくりくる、そんな温かい職場です。

田中： 私は入社前、ITに関する知識がまったくなく、パソコンも満足に使えない状態でした。面接で「未経験でも安心して働けるよ」と言っていただき、その言葉を信じて入社しましたが、本当にそのとおりでした。 周囲が丁寧に教えてくれるので、知識ゼロからでも安心してスタートできる環境が整っています。「人」が良いからこそ、未経験でも萎縮せずに質問できますし、着実に成長できるのだと思います。

苅米： 創業27年という実績があり、お客様からも「ウェブスペースなら安心だ」と信頼していただけているのは営業として心強いです。安定した基盤がありつつも、これからの時代に合わせて変化していこうという成長性も感じられます。 あと、働く環境として「有給休暇が取りやすい」のもポイントです。「休みます」と言いづらい雰囲気はまったくなく、プライベートも大切にできるので、メリハリをつけて働けます。

今後やってみたいことは何ですか？

小売業様向けシステム全体のプロフェッショナルへ、そして新市場を開拓したい。

苅米： 私は今4年目ですが、これからはPOSレジ単体だけでなく、すべてを一元管理する「本部システム」の導入を丸ごと任せてもらえるようになりたいです。 今はまだ、複雑なシステム連携の部分で先輩に頼ることもありますが、今後はより規模の大きな提案を、自力で完結できるスキルを身につけるのが目標です。お客様のビジネス全体を見渡した提案ができるようになりたいですね。

内山： 私は7年目として、今後はチームを引っ張っていく立場になりたいですね。また、営業としても新しい挑戦をしていきたいです。 既存のお客様だけでなく、まだ導入実績のない新しい業態、例えばパン屋さんや飲食店など、未開拓の市場にも積極的にアプローチして、新しい事例を作っていきたいと考えています。会社の成長のために、新しい道を作っていく役割を担いたいです。